冬日暖阳丨社区里的这些举动让人暖心……

“亲爱的业主们，有需要洗车的业主，请到14幢前，陆续排好队。”12月18日，碧桂园风华四海小区12幢的物业管家唐绮在业主微信群里喊道。据了解，这是碧桂园物业12月开展的冬日贴心服务节活动之一。伴随着每一个项目的交付，更多的业主会享受到碧桂园物业带来的各种服务。

用心筑造温暖社区

随着业主群小区物业管家的一声通知，不少业主呼应，陆续下楼开车排队洗车。

12幢业主王杰（化名）说：“挺好的，我是新搬进来的，没想到物业还有这样的活动，家楼下就能免费洗个车了”。除了洗车，这段时间，物业还提供了磨菜刀、洗地垫、送姜茶奶茶等一系列暖心活动。这样类似的活动，每个月都会开展。

“我是最早一批入住的业主，当时主要看中碧桂园的品牌、房型、环境及周边的生活配套设施。”业主碧桂园北城春晓小区业主陈国强（化名）先生说，但是入住后意外的惊喜是温馨的社区氛围：小区保安不管天有多冷、夜有多深都静待归家的业主；日常巡逻，无论烈日当头还是狂风暴雨，都尽忠职守。当家里有东西需要维修，一个电话打到物业，工作人员会做好登记，并快速联系维修人员上门服务，这些都是对社区每位业主最细微的关怀。

陈国强最满意的还是这里每栋楼都配有管家，他们是业主眼中的好帮手、知心朋友，当业主不方便外出时，物业工作人员会帮忙采买物资送到业主家里，会主动上门关心老人、照顾小孩，实实在在为业主打造了一个有温度的家。

台风天组织抗台、业主家失火管家积极灭火、物业高温作业守护园区、化身“代购”代买物资、照顾留守儿童……每一件小事，都温暖着业主的心。

在碧桂园的各个社区，碧桂园物业秉承“服务成就美好生活”的服务理念，凤凰管家提供的物业服务，不仅是打扫卫生、维护绿化、维修房屋等工作，更要做与业主维护关系的“关键人”、管理物业工作的“一把手”、满足业主需求的“服务者”、传递温度的“有心人”。

为此，从2017年开始，碧桂园就着手整理“触点提升”的制度，将14大类23小条服务内容进行明确，将重点工作层层细化，“细节决定了服务的效果，物业服务是由一项一项细小的碎片化工作构成的，将每项看似简单的工作做好，于无声处让业主感受细节服务的贴心和魅力，进一步提升业主的满意度。”碧桂园北城春晓小区物业负责人韩双说。

近50个项目，约30000套房屋

“保竣工、保交楼”，交付不仅是建成房子，也是兑现承诺。交付一个美好之家的未来。

碧桂园集团自2010年首入浙江，陆续在杭嘉甬等城市开发拓展。入浙12年，碧桂园已深耕浙江11个地级市超200个项目，是浙江布局最广的龙头房企之一。

据统计，今年碧桂园在浙江将交付近50个项目，约30000套房屋。为了保证交付过程安心无忧，每一个项目团队在交付工作开展前就会进行了详细规划。

走进小区，进门映入眼帘的就是“欢迎回家”，从随处可见的彩色风车、红灯笼到门上的绣球，让业主第一次来到新家充满了仪式感。

手续办理的过程中会有工作人员陪同引导，从入场签到，到审核资料、办理手续、领钥匙，各个环节秩序井然、有条不紊，整个团队认真负责的工作态度和真诚用心的专业服务，都在确保交房的每个细节尽善尽美。

现场验房时，验房师会为业主耐心讲解房屋各处使用工程，认真解答业主的每一个问题，详细记录业主的每一个要求，在细致中拉近业主与物业的距离。

随着一个个项目的交付，业主们除了能感受到碧桂园的匠心打造。也将享受到位列2021全国百强物业榜首的碧桂园物业所带来的品质物业服务。

对于碧桂园来说，每一个项目的交付不仅仅是一个作品的呈现，也是满足一个个家庭对理想生活的期待才是匠心所在。而在这个过程中，碧桂园一直坚持将安全和质量放在首位，持续完善安全生产和产品质量管理制度体系建设，强化采购、施工、验收、交付等各个环节的过程以及细节管理。同时，进一步实施强基行动，开展安全管控专项行动、工程师文化季、工地开放等活动，持续提升质量，打造精工品质，用匠心兑现美好承诺。

无论市场如何变幻，房地产仍然是中国经济社会发展的一个主力方向。真正以品质为本的人居产品，始终将是抵御市场风险基石，也是促进行业可持续健康发展的一大保障。

随着各项利好政策的出台，加上碧桂园自身稳健的财务状况，以及品牌口碑与交付能力，未来的路将越走越稳。

编辑:超超